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為不斷提升酒店一線服務崗位員工的服務技能，保證酒店的服務質量，2015年6月份，酒店公司房務部、祥和居酒樓、高原明珠溫泉SPA和唱響好聲音等四個部門，先后展開了大規模的員工服務技能培訓。

今年春節過后，有一大批新招聘員工充實到了酒店的各個工作崗位上，各部門花大力氣對他們進行了崗位培訓。為強化培訓效果，各部門從禮節禮貌、崗位技能、實際操作等方面對一線員工進行了新一輪的培訓，最后還進行了部分崗位的服務技能大賽。通過服務技能大賽的方式，檢驗了各部門培訓的效果，也強化了一線員工的服務意識和技能。